在打印机故障的时候，有一种状态是总有一个文档留在打印机里删除不掉，使打印机程序也删除不掉，打印机也不能正常使用。

解决方法:1, 点击 "开始" 菜单里面的 "运行", 在 "打开" 的命令行里面输入: net stop spooler. 2. 点击 "确定" 后, 会出现一个界面. 这个界面很快就会自动消逝, 我们可以不用去理会它. 3. 接下来我们还是要点击 "开始" 菜单里面的 "运行", 只是这次要在 "打开" 的命令行里输入: spool. 点击 "确定" 会出现资源管理器界面, 打开其中的 "PRINTERS" 文件夹. 无论打印机里面有任何的打印作业, 都会在PRINTERS文件夹里面出现. 此时, 只需要把其中所有的打印作业全部删除掉即可. 4. 最后一个步骤, 再次点击 "开始" 菜单里面的 "运行", 在其中 "打开" 的命令行中输入: net start spooler, 然后点击 "确定" 即可.